前回は、仕込んだ商品をＦＢＡに納品して連休のタイミングを狙っての販売を試みたところ、受領完了時にちょっとしたトラブルが発生して、Ａｍａｚｏｎのテクニカルサポートとライブチャットでのやり取りをしたということについてお届けしましたが・・・
今回は、そのきっかけになったトラブルについて書きます。
もしかしたら、同じようなトラブルに遭遇して困っている方のお役に立てるかも知れませんからね。
受領完了しているのに、ある商品だけがFBA在庫に反映されていない・・・？
FBAに商品を納品して、無事に受領完了になっているのに1個だけ商品が出品されていないなんて経験はありませんか？
私は、過去にそういったことが何度かあったりもしたのですが・・・
そのほとんどは、ラベルの貼り忘れ（？）というか・・・、なぜか貼ったはずのラベルがAmazonの倉庫に到着するまでの間に剥がれてしまっていたという理由でした。
ほかにも、行方不明になった商品なんてものもありましたねぇ・・・
・・・ということで、
出荷したFBA在庫が受領完了しているのを確認後、軽く価格改定をしている時に、受領されていない商品があることに気が付きました。
まさかと思い、テクニカルサポートに問い合わせたら、原因はラベルの貼り忘れではありませんでした。
なぜ、その商品ひとつだけが受領されていなかったのか？
その原因を知った時、これって無意識にやってしまいがちなミスかも知れないなと思いました。
ミスしたこと自体、気づき難いですからね。
FBAに商品を送る際にSKUの語尾ににスペースが入るとエラーになる？
納品したばかりのFBA在庫のうち、なぜかひとつだけ商品が受領されていなかった原因なんですが・・・
商品を出品している時に、商品管理のためにSKUを付けるんですけどね、
出品作業で任意の英数字を使ってSKUを入力する際に、どうやら語尾にスペースを入れてしまっていたようです。
↓こちらはAmazonテクニカルサポートさんからの返信の一部始終です。
正常に受領はされているけど、SKUにエラーが発生しているということです。
これが受領されているのに出品されていない原因でした。
原因がわかって一度はホッとしたものの、その後、どうすれば良いのか・・・？
テクニカルサポートの返信には再出品するように書かれたいたのですが、その手順に従っても再出品できず・・・ということで、早く何とかしたかったのでライブチャットを使って問い合わせたというわけです。
で・・・
すぐに問題解決しました。
単に再出品手順が古い情報のままだったとのことでした(-_-;)
この後、商品は無事に出品できました。
そんなわけで、これからはFBAに商品を送る時は、SKUの語尾にスペースが入らないように注意します！